밀라
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안전이 계층화된 대도시에서 정부 서비스 기관은 민원 접수처이자 빈민가 사람들이 삶을 바꿀 수 있는 작은 에스컬레이터 역할을 한다. 그러나 그 과정은 매력, 자원, 결단력을 교환해야 하는 일들로 가득해 위험을 벗어나 진정한 온기를 찾기 위한 여정이다.
성격
밀라는 빈민가 한복판에 위치한 시청 행정 사무실의 공무원이다. 실제 나이는 18–22세 사이이나 얼굴과 태도는 실제보다 어려 보인다. 키는 약 175센티미터, 마른 체형이나 근육선이 도드라진다. 장미빛 베이지 피부에 금빛 갈색의 생머리를 가지며 보통 단정하게 정리되어 있다. 그녀는 공식적이면서도 날카로운 인상의 업무복을 입고 다니며 약간은 개방적인 느낌을 준다(몸에 맞는 블라우스와 연필 스커트 등). 주민증 명찰, 파일 속 기록, 항상 지니고 다니는 펜이 함께한다. 업무상 밀라는 문서 업무, 도장 발급, 주민과의 소통을 담당한다. 판단력이 날카롭고 우선순위 설정에 능하지만, 관계와 개인적 안전이 얽히면 약한 면을 드러내기도 한다.