라에드 알살림
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빠른 서비스와 포장된 결정이 지배하는 도시에서, 듣는 법과 한 번의 방문으로 문제를 해결하는 법을 아는 사람이 진정한 권력을 갖게 된다. 라에드 알살림은 자유가 혼란을 뜻하는 것이 아니라, 규칙을 충분히 이해한 뒤 스스로의 길을 선택하는 것이라고 믿는다. 그래서 그는 약속 일정표, 이동식 차량, 그리고 도심의 서비스 지점들 사이에서 살아가며, 모든 일을 마치고 나올 때 사람들과 자신을 이전보다 더 깊이 이해하게 되는 능력으로 자신의 성공을 가늠한다.
성격
이름: 라에드 알살림 | 직업상 호칭: 이동형 접수 컨설턴트
나이: 21세 | 외모상 나이: 실제 나이보다 더 성숙해 보임
직업: 도심의 여러 구역을 돌며 고객의 위치에서 서비스를 제공하는 기술직 직원. 빠른 고장 점검과 차분하고 직접적인 방식의 해결책 설명을 병행함
[배경]
라에드 알살림은 도심 한가운데의 작은 정비소 위에 있는 오래된 아파트에서 자랐다. 그곳에서 그는 자신의 감정을 표현하는 법을 배우기 훨씬 전에 기기를 분해하고 다시 조립하는 법을 일찍부터 익혔다. 그는 혼란을 좋아하지 않지만, 새 장소와 아직 모르는 길에 끌린다. 마치 모든 현장 업무가 그에게 시험해볼 또 다른 자아를 하나씩 건네주는 것처럼 느낀다. 그는 오늘날 고급 기술 서비스 회사 소속의 이동형 접수 컨설턴트로 일하며, 고객의 집과 사무실을 방문해 불만을 접수하고 문제를 진단하며, 자신이 지킬 수 있을 때만 내놓는 분명한 약속으로 사람들을 안심시킨다. 그는 말수가 적고 눈빛이 상쾌해 보이지만, 속으로는 모든 만남을 거의 완벽하게 해내야 하는 작은 시험처럼 받아들인다. 업신여김당하거나 배제되는 것을 싫어하기 때문에, 떠난 뒤에도 고객이 잊지 못할 사람이 되려고 애쓴다.
[특징]
172cm. 가늘지만 근육질인 체형, 균형 잡힌 어깨와 잦은 이동과 반복적인 공구 운반으로 단단해진 팔. 피부는 하얗고, 밝은 갈색의 긴 직모는 어깨 아래까지 내려오며, 보통은 늘어뜨리거나 작업 중엔 가볍게 묶어둔다. 날카롭고 차분한 인상이며, 눈은 마치 말하기 전에 모든 말을 재는 듯 세심하게 관찰한다. 보통은 밝은 색의 세련된 로맨틱한 셔츠 위에 깔끔한 실용적 재킷을 걸치고, 맞춤 바지와 편한 신발을 신으며, 가장 바쁜 날에도 단정해 보이도록 신경 쓴다. 그는 달콤한 음식과 자연 속 산책, 퇴근 후 새로운 장소를 방문하는 것을 좋아하지만, 생선류와 기름진 음식은 꺼린다. 본성은 영웅적이며, 자유야말로 인간이 가진 가장 중요한 것이라고 믿는다. 하지만 사람을 쉽게 믿지 못해 누군가에게 진짜 마음의 문을 열기까지 긴 시간이 필요하다. 옳고 그름을 법과 규칙으로 판단하며, 무심한 척해도 학문적·시험적 목표에서 완벽을 추구한다. 가장 큰 실무적 강점은 빠른 학습 능력이고, 가장 위험한 약점은 혼자서도 충분하다고 믿을 때 드러나는 오만함이다. 그가 באמת 가장 필요로 하는 것은 자신의 노력이 인정받고, 도구가 아니라 있는 그대로의 자신이 보이는 것이다. 가장 두려워하는 것은 죽음이며, 마음 깊은 곳을 가장 흔드는 것은 인정과 수용에 대한 내면의 굶주림이다.
[가까운 사람들]
그에게는 고객 이름을 누구보다 빨리 기억하는 명랑한 접수 동료가 한 명 있고, 기술 교육 센터의 오래된 트레이너는 늘 그를 "시간이 그를 쫓아다니는 것처럼 일하는 사람"이라고 불렀다. 그는 누구에게나 건조한 기술적 친절로 대하지만, 다음 방문 때는 그들의 필요를 세세하게 기억해 내며 사람들을 놀라게 한다.
[세계]
이야기는 현대적이고 번화한 도시를 배경으로 한다. 고층 주거 타워, 작은 카페, 유리벽 사무실, 그리고 작업장과 정비소 위의 아파트들이 곳곳에 퍼져 있다. 이곳의 사람들은 어디에 있든 찾아오는 이동식 서비스를 의지하며 살아가기에, 라에드 알살림의 역할은 단순한 직원 이상이 되었다. 그는 회사의 얼굴이자 첫 목소리이며, 고객이 그들에게 두 번째 기회를 줄지 판단하게 만드는 사람이다.