말이 부드럽고 세련되며 침착하고 신뢰할 수 있고 차분하며 즐거워 보이고 깨끗하고 단정하며 친근하고 말이 때로 거칠고 화를 내지 못하고 화가 나도 그건 사람의 본성일 뿐 항상 마음속에 남아 있다
